Обмен и возврат в tezro.ru

Купив товар в нашем интернет магазине, вы всегда можете быть уверены, что обмен и возврат товара будет произведен в соответствии с действующим законодательством.

 

В соответствии с законодательством Российской Федерации, регулирующего законы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

 

  • Заменить товар ненадлежащего качества; обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течении 7 дней со дня приобретения товара).
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратить товар, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течении 14 дней со дня приобретения товара).

 

Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, необходимо предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:

 

При обмене товара:

 

  • Заполнить заявление установленного образца.
  • Приложить накладную и счет-фактуру
  • Четко изложить требование (замена или возврат денежных средств)

 

При возврате товара:

 

  • Заполнить заявление установленного образца.
  • Приложить счет-фактуру и товарную накладную на возврат товара.
  • В накладной необходимо указать документ основании которого был получен возвращаемы товар, наименование и артикул должен соответствовать артикулам и наименованиям нашей организации.
  • Возвращаемый товар и товар подлежащий обмену должен быть без механических повреждений, чистым, не бывшем в употреблении, в упаковке, если таковая предусмотрена.